الاستبدال والاسترجاع بالنسبة للأجهزة الجديدة
سياسة الاستبدال والإسترجاع
- للإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصل الاستبدال والاسترجاع بالنسبة للأجهزة الجديدة
- سيتم إرجاع المبلغ المسترجع إلي حسابك المصرفي أو شركة التقسيط ، يُرجي الانتظار من ٣ ايام إلى ١٤ يوم عمل حتي تتم معالجة استرجاع الأموال
- الاستبدال والاسترجاع بالنسبة للأجهزة الجديدة خلال ٧ ايام من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
- في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال.
- لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي - او انها غير مطابقة للمواصفات المعتمده
المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
- يحق لمتجر كاريزما إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار يحتفظ كاريزما بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
الاستبدال والاسترجاع بالنسبة للأجهزة المستخدمة
سياسة الاستبدال والإسترجاع
- للإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصل لأجل الاستبدال والاسترجاع بالنسبة للأجهزة المستخدمة
- سيتم إرجاع المبلغ المسترجع إلي حسابك المصرفي أو شركة التقسيط ، يُرجي الانتظار من ٣ ايام إلى ١٤ يوم عمل حتي تتم معالجة استرجاع الأموال
- الاسترجاع بالنسبة للمستعمل خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام
الاستبدال والتصليح بالنسبة للمستعمل خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام مع مراعاة الشروط أدناه :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
- في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
ملاحظة :بالنسبة للمستعمل في حال الرغبه في الغاء الطلب بعد الاستلام باكثر من ٢٤ ساعة ورفض الاستبدال او الإصلاح يتم خصم ٥ بالميه من قيمة الطلب
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال.
